Envios e Devoluções

Envio da mercadoria

Como norma geral, os pacotes são enviados dentro das 48 horas seguintes à recepção do pagamento, através da TNT com um número de seguimento e entrega sem assinatura. Se preferir o envio certificado mediante TNT Extra, se aplicará um cargo adicional. Contacte connosco antes de solicitar esta opção. Seja qual for a forma de envio que escolha, lhe proporcionamos um enlace para que possa seguir a sua encomenda on line.

Os gastos de envio incluem os custos de manipulação e embalamento, assim como os custos postais. Os gastos de manipulação têm um preço fixo, enquanto que os de transporte podem variar consoante o peso total do pacote. Aconselhamo-lo que agrupe todos os seus artigos num mesmo pedido. Não podemos combinar dois pedidos diferentes, e os gastos de envio aplicar-se-ão a cada um de maneira individual. Não somos responsáveis pelos danos que possam sofrer as suas encomendas depois de expedidas, mas fazemos tudo possível para proteger todos os produtos frágeis.

Nota: As caixas são grandes e os teus arigos estarão bem protegidos

Devoluções

Devolução de produtos não desejados (desistência):

Para desistir do contrato dispõe de 7 dias (sete) contínuos a contar desde o dia em que o cliente, ou um terceiro indicado pelo cliente, receba o produto, a menos que sobre ese produto não se poda exercer o direito à desistência. Por favor, devolva os produtos tão célere quanto lhe seja possível depois de exerer o se direito de desistência do seu contrato.

Deve devolver os produtos que não deseje sem os ter usado ou retirado da embalagem e em perfeitas condições, na sua caixa original, (que deve estar em perfeitas condições), e junto com todos os acessórios e manuais ou informação original.

Deve ter o cuidado em assegurar-se que o produto esteja embalado adequadamente para que não sofra danos durante o transporte. Poderemos negar o reembolso se um produto estiver danificado, a sua embalagem original deteriorada ou aberta ou faltar algum manual e/ou informação.

  1. Devolución de productos dañados en el transporte:

É da sua responabilidade, comprobar o perfeito estado da embalagem e cintas autocolantes antes de assinar a guia de transporte ou de entrega. A embalagem tem de chegar e perfeito estado, sem golpes, rupturas ou sinais exteriores de deterioração. As fitas autocolantes têm de estar em perfeito estado, sem rupturas nem sinais de manipulação. Se dtecta alguma incidencia em ambos os casos, não assine a guia de trasnporte ou entrega e recuse a mercadoria. Não nos podemos responsabilizarpor produtos em que o cliente não os tenha verificado em ambos os casos.

Em ambos os casos, deverá enviar um email a sat@area-led.com, indicando no assunto o número da encomenda e uma breve explicação do motivo pelo qual não aceita a referida encomenda. Assim que tenhamos em nosso poder mercadoria devolvida, será revista e uma vez subsanadas as deficiencias, ser-lhe-á de novo enviada sem qualquer custo para si e no enor espaço de tempo possível.

Ainda assim, se aceitar a mercadoria sem a verificar, deverá indicar nas observações da guia de transporte e enrega que a mercadoria foi aceitada mas sem ser evista.

Devolução de artigos danificados ou partidos:

Dispõe de 7 (sete) días úteis desde a recepção para devolver um artigo que tenha chegado danificado ou partido, para tal deverá solicitar a sua devolução ao email sat@area-led.com, não se aceitará nenhuma devolução de mercadoria sem antes ter sido autorizada pelo nosso departamento SAT. Indique-nos no email o problema exacto e, se possíel, envie uma fotografia do produto. O nosso departamento SAT entrará em contacto num prazo máximo de 48 horas úteis, com as instruções para a devolução.

O/os produto/s defeituosos ou danificados, deverão ser enviados na sua embalagem original, junto com todos os acessórios, manuais, informação original, em caso contrário www.area-led.com, reserva-se o direito de não aceitar uma devlução e/ou descontar o valor correspondente em falta.

Condições gerais para uma devolução:

Em todos os casos, estas são as condições gerais de cumprimento obrigatório:

Toda a devolução tem de ser autorizada pelo nosso SAT, (excepto as que entrem no apartado 2 anteriormente descrito), para tal terá de solicitar o seu código de devolução a sat@area-led.com. Não se aceitarão devoluções que não tenahm sido autorizadas pelo nosso SAT.

Têm de incluir a factura de compra original. (não se aceitam fotocopias).

Toda a mercadoria tem de ser remitida na sua embalagem original, com todos os acessórios, assim como manuais e documentação, tudo em perfeito estado de conservação. Reservamo-nos o direito de recusar uma devolução que não cumpra estes requisitos.

Os portes de devolução são a cargo do cliente, www.area-led.com, reembolsará o cliente a portes pagos. Podemos, se assim o desejar, remerter-lhes a nossa agência detransportes para a recolha, isto deverá de ser indicado pelo cliente no email de solicitação de devlução. Não aceitaremos devoluções a portes devidos.

O crédito da mercadoria, procede-se, realiza-se na conta interna que o cliente tem com www.area-led.com, e será utilizado pelo cliente para futuras compras, ou, se assim o desejar, ser-lhe-á enviado outro atigo com o mesmo valor.

Nunca se devolverá a importancia paga em efectivo.

A mercadoria terá de ser correctamente embalada pelo cliente, não podemos ser responsáveis por uma mercadoria de devolução, se esta não está correctamente embalada e cintada.

O prazo máximo para uma devolução é de (sete) dias contínuos a contar desde a recepção da mercadoria por parte do cliente

O prazo de reposta por parte do nosso SAT será de 48 horas úteis a contar desde a recepção do email por parte de www.area-led.com

Não se realizará nenhuma acção por parte de www.area-led.com até não ter em nosso poder a mercadoria devolvida e a mesma tenha sido revista pelo nosso serviço técnico.